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Testez les chocolats Jeff de Bruges 20/09/2012 20:28:43 par tip92
Qu'est-ce qu'un client mystère ? Devenir client mystère, c'est se faire passer pour un client ordinaire. Mais en réalité vous devez observer et critiquer afin d'améliorer la qualité d'un service. De manière anonyme, vous suivez un scénario permettant de tester les points forts et les points faibles d'un magasin, d'un restaurant, d'un voyage etc.. |