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Resiliaton NEUF TELECOM 14/03/2008 10:33:18 par ueihttam69270 Bonjour, je suis chez NEUF TELECOM depuis bientot 7 ans et la je dois demenager , et je voulais transferer ma ligne dans mon nouvel appart !! cependant Neuf me peux pas me fournir la meme offre que j'ai actuellement , ( debit moins important et TV en moins ) je voulais donc resilier , et la surprise il me demande 45€ de frais de resiliation !!!! est ce qu'il y a un moyen d'echapper a ces 45€ ?? merci d'avance de votre aide
14/03/2008 10:39:40 par sophieh3 ah non ;) ça a toujours été chez neuf c'est 45 € de résiliation :wink:
14/03/2008 11:19:15 par piafou ca donne envie d'aller chez eux ca ! :shock:
14/03/2008 11:24:54 par sophieh3 ben après je pense que toute FAI a ses avantages et inconvénients ... chez free il me semble qu'il y a des frais aussi ... Et surtout ensuite ça dépend des personnes ... :lol: :lol: moi je suis chez eux, jamais eu de soucis (ah si internet a du etre en panne une fois pendant 5 minutes lol) , que ça soit internet, téléphone ou télé ... ils sont plutôt arrangeants si jamais j'ai une question. Pour ce qui est de garder un forfait qui n'existe plus c'est pareil chez les opérateurs de téléphonie mobile, si tu veux stopper une option pendant quelques temps, ben tu peux pas le récupérer.
14/03/2008 12:14:22 par piafou non ce que je veux dire, c'est qu'ils sont pas capable de te proposer la meme offre et ils te font payer quand meme alors que c'est de leur faute ! je trouve ca un peu gros :wink:
14/03/2008 12:39:53 par cmoa http://www.n9ws.com/wiki/index.php/Commercial_:_R%C3%A9silier_chez_Neuf regarde tout de meme sur ton contrat initial, car à priori dans le texte il est dit " avec les dernières conditions générales ", tu n'as peut etre pas signé çà toi à l'origine , à vérifier :wink:
14/03/2008 13:03:45 par sophieh3 ~~[quote="piafou"]~~non ce que je veux dire, c'est qu'ils sont pas capable de te proposer la meme offre et ils te font payer quand meme alors que c'est de leur faute ! je trouve ca un peu gros :wink:[/quote] oui je comprends bien ;) ce que je voulais dire aussi c'est que c'est une offre qui date de 7 ans donc il l'a propose plus ... c'est pour ça qu'ils font ça je pense
14/03/2008 13:17:35 par ueihttam69270 l'offre ne date pas de 7ans , j'ai l'offre 100% neuf box avec TV et la il me dise 100% neuf a 2,5 mega max mais pas de TV !!
14/03/2008 13:21:32 par sophieh3 ~~[quote="ueihttam69270"]~~l'offre ne date pas de 7ans , j'ai l'offre 100% neuf box avec TV et la il me dise 100% neuf a 2,5 mega max mais pas de TV !![/quote] ah j'avais pas compris comme ça ... Donc en fait, c'est parce que tu étais en zone dégroupée totale et que tu passes en partiel (enfin je pense) donc là où tu vas il n'y pas la télé ... C'est vrai que moi j'ai cette offre là à 29.99 € mais mes parents qui habitent à la campagne sont seulement dégroupé partiellement payerai 34.90 € il me semble avec moins de débit et pas de télé non plus ... Après c'est d'un point de vue technique qu'il ne peuve pas te proposer la même offre
14/03/2008 13:35:10 par ueihttam69270 ~~[quote="sophieh3"][quote="ueihttam69270"]~~l'offre ne date pas de 7ans , j'ai l'offre 100% neuf box avec TV et la il me dise 100% neuf a 2,5 mega max mais pas de TV !![/quote] ah j'avais pas compris comme ça ... Donc en fait, c'est parce que tu étais en zone dégroupée totale et que tu passes en partiel (enfin je pense) donc là où tu vas il n'y pas la télé ... C'est vrai que moi j'ai cette offre là à 29.99 € mais mes parents qui habitent à la campagne sont seulement dégroupé partiellement payerai 34.90 € il me semble avec moins de débit et pas de télé non plus ... Après c'est d'un point de vue technique qu'il ne peuve pas te proposer la même offre[/quote] tout a fait , il me propose 100% neuf box a 29.90 comme maintenant mais sans la TV
14/03/2008 13:53:38 par science demande leur quand la zone passera en degroupe... si ca vaut le coup d'attendre! quand je me suis abonnee a free mon immeuble etait en degroupage... resultat apres 3 mois j'ai eu l'offre avec TV... Science
14/03/2008 14:55:27 par Elliot quelques fois, il suffit de râler un peu au téléphone pour que les frais de résiliation disparaissent :roll: (ça a fonctionné avec moi plusieurs fois dans le passé)